Passenger Service Agent

Berlin Tegel, Düsseldorf, Köln/Bonn
Posted 9 months ago

Der Passenger Service Agent kümmert sich engagiert um seine Fluggäste und deren Gepäck. Für Flugreisende ist er der erste Ansprechpartner, erst beim Check-in und später am Gate. Er kennt sich mit den Ein- und Ausreiseregularien, Visa- und Aufenthaltsregelungen sowie Gepäckbestimmungen bestens aus. Um immer aus dem neuesten Stand zu sein, ist er auch bereit, sich regelmäßig schulen zu lassen und weiterzubilden. Für die Anliegen der Passagiere hat der Passenger Service Agent immer ein offenes Ohr und hilft ihnen weiter, wenn sie sich mit Fragen zu Flug, Sitzplätzen oder Gepäck an ihn wenden. Dank seines Einfühlungsvermögens steht er ihnen beim Lost & Found zur Seite, wenn einmal ein Gepäckstück verloren gegangen ist. Der Passenger Service zeichnet sich durch seine kompromisslose Kunden- und Serviceorientierung, seine geduldige Art sowie durch sein zugleich freundliches und souveränes Auftreten auf.

Aufgaben

  • Qualifizierte Durchführung von Check-In und Boarding nach Airlinevorgaben
  • Betreuung der Fluggäste, inkl. alleinreisender Kinder
  • Wahrnehmen der im Falle von Verspätungen auftretenden Aufgaben
  • Durchführen der notwendigen Ansagen im Wartebereich
  • Vor- und Nachbereitung von Flügen
  • Email- und Telexkommunikation

Voraussetzungen

  • Erfahrung als Check-In / Boarding Agent (in) von Vorteil
  • Kenntnisse der DCS iPort und Sita DCS von Vorteil
  • Gepflegtes, freundliches Auftreten
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Flexibilität und Bereitschaft zur Wochenend- und Schichtarbeit
  • Gültige Zuverlässigkeitsüberprüfung von Vorteil
  • Einsatzfreude, Engagement und Belastbarkeit

Die Erstattung von Fahrkosten für Vorstellungsgespräche gemäß §670 BGB ist ausgeschlossen.

Job Features

Job Categorypart-time

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